Retourner un produit

Dans le cadre du délai de rétractation légal, vous avez jusqu’à 14 jours suivant la livraison, pour nous indiquer votre souhait de retourner votre produit ou commande. Cette disposition s’applique aux clients consommateurs particuliers uniquement.
Pour ce faire, et sans que vous n’ayez besoin de fournir une quelconque justification, vous pouvez nous avertir votre volonté de vous rétracter par téléphone ou par email à l’adresse contact@cotraneurope.com, en nous précisant votre numéro de commande.
Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.

Veuillez noter que les frais de retour du ou des articles sont à votre charge. Les produits ne doivent pas avoir été déballés ni utilisés, rendus complets et en parfait état (emballages compris).

Dans le cadre d’un retour s’exerçant au titre de la garantie du produit, merci de prendre contact avec nous par téléphone ou par email à l’adresse contact@cotraneurope.com, en nous précisant votre numéro de commande.
Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.
Nous nous efforcerons toujours de trouver la solution la plus optimisée et rapide pour traiter votre demande de garantie.

Pour toute autre demande concernant un problème ou la défectuosité d’un produit, merci de prendre contact avec nous par téléphone ou par email à l’adresse contact@cotraneurope.com, en nous précisant votre numéro de commande.

Aucun retour ne sera accepté, sans que nous vous en ayons donné l’expresse autorisation.